Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, niemals ein Problem werden. Wir bei Jackpoty Casino stellen Ihnen deshalb wirksame Schutzinstrumente zur Verfügung und informieren Sie offen über Anzeichen problematischen Spielverhaltens sowie Anlaufstellen in Österreich.

Unsere Verpflichtung zu Ihnen

Wir erkennen unsere Verantwortung: Jede Spielrunde auf unserer Plattform soll sicher bleiben. Deshalb überwachen wir das Spielverhalten auf unseren Systemen proaktiv. Auffällige Muster, etwa ein starker Anstieg der Einzahlungen oder extrem lange Sitzungen, lösen bei uns interne Prüfschritte aus, und unser Team meldet sich im Zweifel direkt bei Ihnen.

Regelmäßige Realitätschecks halten Sie über Zeit und Budget im Bild: Sie erfahren, wie lange Sie bereits spielen und wie viel Sie eingesetzt haben. Diese Hinweise lassen sich in Ihrem Konto unter "Verantwortungsvolles Spielen" aktivieren. Wer Wissen hat, trifft bessere Entscheidungen, und genau dieses Wissen liefern wir Ihnen jederzeit.

Warnsignale früh erkennen

Acht Anzeichen, die ernst zu nehmen sind

Niemand fällt über Nacht in ein Problem hinein; es entwickelt sich schleichend. Wenn Sie sich in mehreren der folgenden Punkte wiedererkennen, empfehlen wir eine Auszeit und ein Gespräch mit einer Beratungsstelle.

• Sie jagen Verlusten hinterher und erhöhen Einsätze, um vorheriges Geld zurückzugewinnen.
• Sie verheimlichen Ihre Spielzeiten oder Ihr Budget vor Familie und Freunden.
• Sie leihen Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielerfolg ab: Nervosität, Gereiztheit, Unruhe.
• Sie denken während der Arbeit oder in der Freizeit ständig ans Spielen.
• Sie spielen länger als geplant und brechen Sitzungen nicht mehr ab.
• Sie nutzen Glücksspiel, um Sorgen, Stress oder Einsamkeit zu entfliehen.
• Sie haben bereits erfolglos versucht, weniger zu spielen.

Diese Instrumente stehen bereit

Ihre Kontrollen im Überblick

Alle Werkzeuge aktivieren Sie selbst in Ihrem Account unter dem Menüpunkt "Verantwortungsvolles Spielen"; sie greifen sofort.

• Einzahlungslimit: Legen Sie fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen.
• Verlustlimit: Begrenzen Sie den Betrag, den Sie in einem Zeitraum maximal verlieren können.
• Einsatzlimit: Deckeln Sie Ihre Wetteinsätze pro Runde oder pro Sitzung.
• Sitzungszeitlimit: Nach Ablauf der gewählten Dauer wird Ihre Sitzung automatisch beendet.
• Reality Checks: Zeitnahe Einblendungen zeigen Ihnen verbrauchte Spielzeit und getätigte Einsätze an.
• Kurze Auszeit: Pausieren Sie Ihr Konto für 24 Stunden bis mehrere Wochen, ganz ohne Angabe von Gründen.
• Selbstausschluss: Sperren Sie Ihr Konto dauerhaft, siehe Abschnitt unten.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern, Guthaben und Wiederaktivierung

Ihr vorhandenes Guthaben wird bei einem Selbstausschluss nicht eingezogen: Wir zahlen den Restbetrag auf Ihre gewählte Auszahlungsmethode aus. Offene Wetten bleiben bis zum Ende der Veranstaltung gültig, Auszahlungen der Gewinne erfolgen normal. Eine vorzeitige Reaktivierung ist bei uns nicht möglich; das schützt Sie bewusst vor impulsiven Entscheidungen. Nach Ablauf einer befristeten Sperre müssen Sie uns schriftlich kontaktieren, danach dauert die Freischaltung bis zu 24 Stunden.

Minderjährige schützen wir konsequent

Altersprüfung und Kontrolle zu Hause

Bei uns darf nur spielen, wer das 18. Lebensjahr vollendet hat. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitäts- und Adressprüfung (KYC) durch; ein gültiger Lichtbildausweis ist Voraussetzung. Un Volljährigkeitsbetrug schließen wir aus, indem wir Verifizierungsdaten mit den Einzahlungsdaten abgleichen.

Eltern tragen eine wichtige Mitverantwortung. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten und Zahlungsinstrumente geschützt auf und nutzen Sie Filtersoftware wie Net Nanny, GamBlock oder die Jugendschutzfunktionen Ihrer Betriebssysteme, um Casinoseiten auf gemeinsam genutzten Geräten zu blockieren. Kinder dürfen Glücksspiel unter keinen Umständen als harmlos wahrnehmen.

Hilfe in Österreich finden

Beratungsstellen für Betroffene und Angehörige

Ein Problem einzugestehen braucht Kraft, und dafür müssen Sie es nicht allein tun. Diese österreichischen Stellen beraten kostenlos, vertraulich und ohne Vorwürfe.

• Spielsuchthilfe Wien, Telefon 01 89 51 400, spielsuchthilfe.wien
• Anton Proksch Institut, Telefon 01 40 06 72 100, api.or.at
• Spielsuchthilfe Wien Hotline für Betroffene und Angehörige, Telefon 01 89 51 400
• Österreichische Plattform Suchen.at der Suchenkoordination Österreich, suchen.at

Sprechen Sie uns direkt an

Unser Support für sensible Anliegen

Wenn Sie Fragen zu Limits haben, eine Sperre einrichten wollen oder sich unsicher fühlen, erreichen Sie uns im Live-Chat rund um die Uhr unter dem Stichwort "Verantwortungsvolles Spielen". Dafür zuständige Mitarbeiter bearbeiten solche Anliegen mit Priorität und Diskretion, E-Mail an [email protected] wird innerhalb weniger Stunden beantwortet.

Kein Anliegen ist zu klein, und niemand wird für seine Ehrlichkeit verurteilt. Eine kurze Nachricht von Ihnen kann genug sein, um früh gegenzusteuern.

Häufige Fragen

Kann ich meine Limits selbst wieder erhöhen?

Erhöhungen von Einzahlungs- und Verlustlimits greifen erst nach einer Bedenkzeit von 24 Stunden. Senkungen gelten sofort.

Kostet die Einrichtung eines Selbstausschlusses etwas?

Nein, der Selbstausschluss und alle anderen Schutzinstrumente sind bei uns kostenlos.

Was passiert mit meinem Restguthaben bei einer Sperre?

Wir zahlen Ihr Guthaben auf Ihre gewählte Auszahlungsmethode aus; offene Wetten laufen regulär bis zum Ende weiter.

Kann ich die dauerhafte Sperre rückgängig machen?

Nein. Ein dauerhafter Selbstausschluss kann nicht aufgehoben werden, um Sie vor impulsiven Entscheidungen zu schützen.

Dürfen minderjährige Familienmitglieder auf meinem Konto zusehen?

Glücksspiel ist erst ab 18 gestattet. Nutzen Sie Filtersoftware und schützen Sie Ihre Zugangsdaten, damit Minderjährige keinen Zugang erhalten.